Über NÖKI

NÖKI – Hinweis vor der Nutzung

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Punkte aufmerksam und akzeptieren Sie diese, bevor Sie NÖKI verwenden.

NÖKI lernt noch dazu und wir bedanken uns für Anregungen an: buergerbuero.landhaus@noel.gv.at.

1. Wer darf den Chatbot benutzen?

Jeder kann den Chatbot benutzen, der eine Frage an die Landesverwaltung hat (z. B. Unternehmen, Verbände oder Schulen) oder etwas über diese wissen möchte.

Es können auch Kinder und Jugendliche den Chatbot benutzen.

2. Was kann der Chatbot?

• Fragen beantworten zu:
  • Öffnungszeiten von Behörden
  • Formularen und Anträgen
  • Zuständigkeiten (welche Behörde ist für welches Thema zuständig)
  • Allgemeinen Infos über Niederösterreich (Tourismus, Verkehr)
• Hinweise geben, wo man persönlich oder online weiterkommen kann (z. B. Link zu einem Online‑Formular).
• Der Bot ersetzt nicht einen echten Menschen. Bei komplexen oder sensiblen Themen wird er Sie an die richtige Stelle weiterleiten.

3. Was kann der Chatbot nicht?

Der Chatbot ist kein Mensch, schon gar nicht ein Jurist; er macht Fehler, die er nicht bemerkt.
Daher sind die Antworten nicht verbindlich und können falsch und unvollständig sein.

4. Was darf man nicht tun?

• Keine illegalen Inhalte senden (Hassrede, Drohungen, insbesondere verbotenes pornografisches Material).
• Keine persönlichen Daten von anderen Personen teilen, die Sie nicht selbst offenlegen dürfen (Namen, Adressen, Kontodaten anderer).
• Kein Spam – wiederholtes Senden derselben Frage oder Werbung ist nicht erlaubt.
• Verstoß = Sperrung des Zugriffs.

5. Datenschutz – Was passiert mit Ihren Daten?

• Keine Cookies – Wir setzen keinerlei Cookies ein.
• Lokale Speicherung – Der einzige im Browser gespeicherte Wert ist die Information, dass Sie den Disclaimer akzeptiert haben. Dieser Wert verbleibt im lokalen Browser‑Speicher (LocalStorage/SessionStorage) und wird nicht an ein Backend gesendet. Sie können ihn jederzeit selbst löschen.
• Konversationsdaten – Der Chatverlauf wird gespeichert. Dabei wird eine Pseudonymisierung angewendet, sodass die Daten keinem konkreten Endbenutzer zugeordnet werden können. Es werden keine personenbezogenen Daten (z. B. Name, E‑Mail, IP‑Adresse) zusammengeführt oder ausgewertet.
• Rechtsgrundlage – Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Basis des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse der Landesverwaltung an der Verbesserung des Service).
• Löschung – Sie können jederzeit nachfragen, welche Ihrer Daten noch vorhanden sind, und Sie können eine Löschung verlangen.

6. Haftung

Die Landesverwaltung überprüft die Antworten des Bots, aber sie können nicht immer zu 100 % korrekt sein.
Bei wichtigen Entscheidungen (Rechts‑, Finanz‑ oder Ähnliches) fragen Sie bitte zusätzlich bei der zuständigen Behörde nach.
Die Landesverwaltung haftet nicht für Schäden, die aus einer falschen oder unvollständigen Bot‑Antwort entstehen.

7. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir können die Bedingungen zeitlich anpassen, wenn sich Gesetze oder die Funktionsweise des Bots ändern.
Änderungen werden hier (auf der gleichen Seite) veröffentlicht und treten sofort in Kraft.
Wenn Sie den Bot weiterhin benutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen.

8. Kontakt & Beschwerden

Fragen zu den Nutzungsbedingungen oder zum Datenschutz; Kontaktdaten finden Sie hier.

Beschwerden über missbräuchliche Nutzung des Bots oder über Ihre Daten können Sie an die österreichische Datenschutzbehörde richten:
E‑Mail: dsb@dsb.gv.at, Homepage: www.dsb.gv.at

9. Einverständnis

Durch die Benutzung des Chatbots erklären Sie, dass Sie diese einfachen Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben.

10. Kurzfassung (Schnell‑Übersicht)

• Wer: Jeder kann den Chatbot benutzen
• Was: Infos zu Behördenthemen, kein Ersatz für persönliche Beratung
• Nicht: Illegale Inhalte, Spam, fremde Daten teilen
• Daten: Chat‑Inhalt anonymisiert gespeichert, „Verbindungskennzeichen“ lokal, über Browser jederzeit löschbar
• Haftung: Der Chatbot ist ein Hilfsmittel – prüfen Sie wichtige Fragen zusätzlich; er ersetzt keine Beratung durch Fachleute! Es kann keinerlei Haftung übernommen werden.
• Kontakt:
  • E‑Mail: buergerbuero.landhaus@noel.gv.at
  • Datenschutz‑Seite: https://www.noe.gv.at/noe/Datenschutz.html
  • Nutzungsbedingen NÖKI: https://noe.gv.at/noe/Nutzungsbedingungen_NOEKI.html

Vielen Dank, dass Sie den Chatbot der Niederösterreichischen Landesverwaltung nutzen! Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen.

Datenschutz‑Hinweis

Der Chatbot verarbeitet Ihre Daten nur gemäß der EU‑Datenschutz‑Verordnung (DSGVO). Wir speichern nur das, was unbedingt nötig ist, behandeln Ihre Daten vertraulich und geben sie nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter.

Was das konkret bedeutet

• Rechtmäßigkeit & Transparenz: Sie erhalten alle Informationen, die Sie hier lesen.
• Zweckbindung: Daten werden in anonymisierter Form nur für den Bot‑Betrieb, Verbesserung des Services und Missbrauchs‑Prävention genutzt.
• Datenminimierung: Nur Chat‑Inhalt anonymisiert, kurze Verbindungskennzeichen werden gespeichert.
• Speicherbegrenzung: Chat‑Inhalte anonymisiert gespeichert.
• Sicherheit: Verschlüsselte Verbindung (HTTPS) und Server in der EU.
• Betroffenen‑Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch – jederzeit möglich.

So üben Sie Ihre Rechte aus:

Wenden Sie sich an die in Punkt 8 angegebenen Kontaktstellen.